Vertegenwoordiger Technische Ingenieursdiensten met Nederlands en Engels

Sofia, Sofia City Province, Bulgaria
BPO - Technical Support

Vertegenwoordiger Technische Ingenieursdiensten met Nederlands en Engels

Onze klant , een wereldwijde speler op het gebied van zonne-omvormers en zonnepanelen optimalisatie-elektronica.

We zijn op zoek naar een enthousiaste en ambitieuze medewerker voor de rol van Vertegenwoordiger Technische Ingenieursdiensten, binnen het klantenserviceteam in Sofia, Bulgarije!

In deze rol zal je:

  • Inkomende vragen van klanten beantwoorden en vastleggen in een volgsysteem;
  • Ondersteunen in het vaststellen en diagnosticeren van kwesties en klantvragen;
  • Casussen escaleren naar de relevante tier 1;
  • Samenwerken met de regionale logistieke manager;
  • Samenwerken met Operationeel Beheer om onderdelen vrij te geven om zodoende problemen bij klanten op te lossen;
  • Updates rondom problemen en oplossingen vastleggen in een kennisbank die gebruikt wordt door andere vertegenwoordigers tijdens klantgesprekken.

Vaardigheden/ervaring:

De ideale kandidaat:

  • heeft uitstekende kennis van het Nederlands en een goed begrip van de Engelse taal;
  • begrijpt de waarde van Klantenservice en heeft zowel telefonische als emailvaardigheden;
  • heeft minimaal 1 jaar ervaring in het werken binnen een klantenservice;
  • heeft idealiter kennis van Cisco telefonie;
  • bezit exceptionele luister- en ondervragingsvaardigheden, en is sterk in de verbale en geschreven communicatie;
  • kan multitasken in een snelle omgeving;
  • Heeft een ingenieursdiploma in civiele of elektronische techniek, en kennis van zonne-elektrische producten heeft voorkeur.


Biedt:

  • VVerhuispakket bestaande uit reiskosten, verhuizing en ondersteuning met administratie;
  • Competitief salaris: 2500 – 3200 BGN net;
  • Bonusplan*;
  • Gedetailleerde initiële training;
  • Innovatieve, vriendelijke en ondersteunende werkomgeving;
  • Kennis van de nieuwste technieken en technologieën;
  • De mogelijkheid tot persoonlijke groei in een stabiel, erkend en groeiend bedrijf met een goed netwerk van partners en klanten.

*De werkgever heeft het volgende bonusplan:

  • Jaarlijkse bonus: Na een jaar heb je recht op een (1) maandsalaris. Na twee jaar heb je recht op twee (2) maandsalarissen. Na drie jaar heb je recht op drie (3) maandsalarissen.
  • Additionele maandelijkse bonus (na drie maanden werken in het bedrijf), afhankelijk van de doelstelling van de werknemer.
  • Additionele jaarlijkse prestatiebonus: Na een jaar heb je recht op een (1) maandsalaris. Na twee jaar heb je recht op twee (2) maandsalarissen. Na drie jaar heb je recht op drie (3) maandsalarissen.

Additionele maandelijkse prestatiebonus (na drie maanden werken in het bedrijf), afhankelijk van de doelstelling van de werknemer.

Geïnteresseerd? Stuur ons je CV en motivatiebrief in het Engels .

Alleen met geselecteerde kandidaten zal contact gezocht worden. Alle sollicitaties zullen in vertrouwen behandeld worden.

Resume
Choose file