Tim Kurth, Präsident der DBIHK:
"Bulgarien ist bei denjenigen die hier im Land investiert haben auch nach Jahren, immer noch eine Entscheidung, die als sehr positiv gesehen wird. Dies zeigen auch unsere regelmäßigen Umfragen bei unseren Mitgliedern. Dieser Trend hat auch während der Covid 19 Pandemie angehalten und wir sehen mit Freude, dass sich auch die letzten Monate viele deutsche Firmen entschieden haben, sich in Bulgarien anzusiedeln.
Mit unserem neuen Format „100 Fragen und Antworten zum Bulgariengeschäft“ möchten wir potenziellen deutschen Geschäftspartnern und Investoren aus Deutschland einen tiefen Einblick in die deutsch-bulgarischen Wirtschaftsbeziehungen geben. Die Vielfalt der praktischen Erfahrungen der Unternehmen wird dabei die zentrale Rolle spielen. Im Interviewformat haben wir 15 Topmanager befragt, um einen Blick hinter die Kulissen und Statistiken zu werfen. Damit versuchen wir die ganze Vielfalt und Bandbreite der deutschbulgarischen Wirtschaftsbeziehungen abzubilden und ihnen eine gute Entscheidungsgrundlage für ihr Investment zu geben.
Mit den 15 Interviews, bestehend aus 7 Fragen mit Mitgliedsfirmen aus den Branchen Versicherung, HR-Dienstleistungen, Handel, Logistik, Finanzdienstleistungen, Rechtsberatung, usw. geben ihnen einen guten Einblick in die Entscheidungsfindung der einzelnen Unternehmen.
Die Fragen beziehen sich auf kurze Vorstellung des Unternehmens, die aktuelle Geschäftslage der Firma, laufende und geplante Projekte, Branchentrends, News und die Abgrenzung vom Wettbewerb.
Wir hoff en ihnen mit dieser Publikation einen weiteren Service anbieten zu können, die ihnen eine Entscheidung „pro Bulgarien“ erleichtert und das vielfältige Angebotsportfolie der DBIHK herausstellt.
In diesem Sinne bin ich mir sicher, dass wir uns bald in Bulgarien begrüßen können.
Viel Erfolg bei ihren Unternehmungen, bleiben sie gesund und Grüße aus Bulgarien.
Was beinhaltet Ihr Dienstleistungsportfolio, das sie im Bereich HR Services auf dem bulgarischen Markt anbieten. In welchem Bereich sind Sie besonders stark und warum?
Seit mehr als 15 Jahren ist Easy Consult ein zuverlässiger Partner bei der Bereitstellung maßgeschneiderter und innovativer Lösungen für die Personalbeschaffung und das Personalmanagement. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen ständig zu optimieren, um den spezifischen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
In den letzten Jahren haben wir uns auf einige der dynamischsten Wirtschaftssektoren konzentriert: Informations- und Kommunikationstechnologie, Transport und Logistik, Produktion und Maschinenbau, Rechnungswesen und Finanzen, Business Process Outsourcing (BPO), Hotel- und Gastronomiegewerbe, Kreuzfahrt und andere. Unser Erfolg beruht auf unserem integrierten Ansatz für die Bereitstellung eines Portfolios, der den Aufbau profitablen Teams beinhaltet. Jedes Team ist professionell auf die Bedienung bestimmter Geschäftsbereiche bzw. auf die Erbringung bestimmter Dienstleistungen spezialisiert: BPO-Rekrutierung, Suche nach Fach- und Führungskräften, Massenrekrutierung, IT-Rekrutierung, Zeitarbeit (Personalleasing), Outsourcing und Outstaffing, Personal- und Lohnbuchhaltung (Gehaltsabrechnung) und Verwaltung, Direktsuche (Executive Search), Beratungsdienste und internationale Mobilität.
Was hebt Sie von der Konkurrenz ab?
Unser Ziel ist es, eine einheitliche europäische Plattform für die Schaffung von Arbeitsplätzen und Mobilität zu erstellen, die sowohl für Unternehmen als auch für Bewerber nützlich ist, indem wir innovative Dienstleistungen im Bereich der Humanressourcen anbieten. Unsere exklusiven Verkaufsargumente, mit denen wir uns von der Konkurrenz abheben, basieren auf vier Grundsätzen, die wir bei der Erbringung aller Dienstleistungen berücksichtigen: Schnelligkeit: der wichtigste Vorteil, den wir zusammen mit der Qualität in all unseren Prozessen entwickeln. Einstellung: Wir sind der Meinung, dass die Zufriedenheit von Kunden und Bewerbern immer höchste Priorität hat.
Beziehungen von grundlegender Bedeutung ist, weshalb wir unsere ganze Erfahrung und Leidenschaft in unsere Beziehungen zu ihnen auf allen Ebenen einbringen. Teamwork: unsere Hauptstärke! Im Laufe der Jahre haben wir ein enormes Maß an Vertrauen zueinander aufgebaut und sind in der Lage, sehr flexibel zu sein und trotz der Größe unseres Teams erfolgreich als eine Einheit zu arbeiten. Ergebnisse: Unser ständiges Ziel, das wir durch die Umsetzung innovativer Lösungen erreichen, ist die ständige Verbesserung der Kapazität und der Zuverlässigkeit.
Wie hat sich der Personalvermittlungsprozess erfahrungsgemäß in der Zeit verändert?
Anfangs konzentrierten wir uns ganz auf die Vermittlung von Personal in schnell wachsenden Sektoren wie der Informationstechnologie (IT) und den BPO-Off-shore Dienstleistungszentren, so genannte Callcenter. In der Folgezeit haben wir uns auch auf die Rekrutierung von Bewerberprofilen aus dem Bereich der Industrie spezialisiert.
Im Laufe der Zeit und mit dem wachsenden Bedarf der Unternehmen haben immer mehr Firmen die Dienste von Personalvermittlungsagenturen in Anspruch genommen. Dies ist auch auf den Eintritt zahlreicher internationaler Unternehmen in den bulgarischen Markt zurückzuführen, darunter viele deutsche und österreichische Vertreter. Diese Tatsache veranlasste uns, unser Dienstleistungsportfolio zu erweitern und die in Europa bereits bekannten Bereiche Zeitarbeit und ausgelagertes Geschäftsprozessmanagement hinzuzufügen. Nach den Änderungen der Arbeitsgesetzgebung im Jahr 2012 wurden diese Dienstleistungen noch stärker genutzt und spielen bis heute eine wichtige Rolle in unserem Unternehmen.
Als Reaktion auf das wachsende Interesse internationaler Investoren an unserem Land haben wir unsere Struktur angepasst und bieten Unternehmen, die in Bulgarien tätig werden möchten, vollständig maßgeschneiderte HR-Lösungen an.
In den Jahren von 2013 bis 2020 erlebten wir einen echten Aufschwung auf dem Arbeitsmarkt, der uns zu einem Wachstum auf über 100 Mitarbeiter verhalf. Unser Land hat sich dauerhaft als bevorzugter Standort für die Entwicklung der Informationstechnologie und den Aufbau von Off-shore Servicezentren etabliert. FMCG, Logis k und die Industrie haben ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des modernen Arbeitsmarktes in unserem Land gespielt.
Wie hat sich die Corona-Pandemie auf Ihr Geschäft ausgewirkt?
Die Pandemie ha e unweigerlich Auswirkungen auf unsere Arbeit. Als die Corona-Krise ausbrach, sahen sich einige Unternehmen trotz der großen Unklarheit besser vorbereitet. Viele Kunden haben den Einstellungsprozess eingestellt, aber andere bauten schnell vollständig digitalisierte Einstellungsprozesse auf. Auch die Art der Suche änderte sich. Der Schwerpunkt lag nun viel stärker auf der Fernarbeit, was es wiederum ermöglichte, Mitarbeiter aus dem ganzen Land zu gewinnen. Digitale Kanäle haben noch mehr an Bedeutung gewonnen, so dass wir inzwischen mehr als 2/3 des Marketingbudgets des Unternehmens für diese Kanäle als Rekrutierungsinstrument einsetzen. In vielen Industriebetrieben mussten leider Entlassungen vorgenommen werden. An dieser Stelle werden die Vorteile der Zeitarbeit als Dienstleistungsform besonders deutlich. Unsere Kunden ha en die Flexibilität, die sie brauchten, um die Kosten in einer Zeit ungeplanter Auftragsverluste einzudämmen und gleichzeitig minimale Effiizienzverluste in den darauffolgenden Wellen und anderen plötzlichen Situationen, die schnelles Handeln erforderten, zu erleiden. Gemeinsam mit ihnen haben wir einige angespannte Momente erlebt, aber das hat unsere Partnerschaft nur gestärkt, und wir fühlen uns jetzt viel besser auf zukünftige Herausforderungen vorbereitet.
Wie wichtig ist die Qualifikation der Mitarbeiter?
Qualifikationen haben schon immer eine wichtige Rolle gespielt, und es gab schon immer einen Mangel an qualifizierten Arbeitskräften auf dem Arbeitsmarkt, was niemanden überraschen dürfte. Wir können nicht über dieses Thema sprechen, ohne auch das Thema Ausbildung anzusprechen. Spezialisierte Sekundarschulen müssen ebenso wie Hochschulen viel enger mit der Wirtschaft zusammenarbeiten, wenn sie hochqualifizierte Mitarbeiter hervorbringen wollen. Wir haben einen umfassenden Überblick über den Arbeitsmarkt und unterscheiden zwischen den wichtigsten Branchen, die wir bedienen. In der IT-Branche zum Beispiel haben immer mehr Unternehmen in eigene Akademien investiert und setzen auf diese, um ihre Mitarbeiter auszubilden. Andere innovative Unternehmen bieten die Möglichkeit verschiedener Arten von Schulungen und Zertifizierungen als Teil des angebotenen Sozialpakets für lebenslanges Lernen. Leider ist dies noch nicht die gängige Praxis. Es gibt auch einen großen Mangel an Ingenieuren und Facharbeitern, die früher in spezialisierten technischen Schulen ausgebildet wurden. Leider ist dieses System in den Übergangsjahren weitgehend verloren gegangen, und diese Strukturen werden nun durch die Einführung der dualen Ausbildung wiederbelebt. Mit großer Sorge beobachten wir in letzter Zeit auch einen Mangel an nicht qualifizierten Arbeitskräften in der Industrie und an Servicepersonal im Gastronomie- und Gastgewerbe-Sektor.
Dieser Trend war eine wichtige Voraussetzung für die Entwicklung unserer Rekrutierungsdienstleistung für Bewerber aus dem Ausland und wir führen bereits erfolgreiche Projekte im ganzen Land durch.
Welche Rolle können Personalvermittlungsunternehmen in diesem Zusammenhang spielen?
Personalvermittlungsunternehmen können in dieser Hinsicht sehr hilfreich sein, z. B. bei der Validierung der fachlichen, sprachlichen und sonstigen Kompetenzen, wodurch Arbeitgeber wertvolle Zeit und Ressourcen sparen. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen und bilden Partnerschaften mit Industrie- und Wirtschaftszonen, Technologieclustern und anderen Organisationen, um Erfahrungen auszutauschen und die Voraussetzungen für eine effektive Personalweiterbildung zu Schaffen. Unser Unternehmen sammelt und analysiert erfolgreich Rückmeldungen vom Arbeitsmarkt und von den Menschen, die wir verwalten, um Arbeitgeber über den Qualifikations- und Entwicklungsbedarf von Arbeitnehmern aller Ebenen zu beraten.
Wie ist die derzeitige Situation Ihres Unternehmens und was erwarten Sie für die Zukunft?
Mit der Änderung der epidemiologischen Situation und der Wiederbelebung der Wirtschaft haben wir in fast allen Bereichen einen starken Anstieg der Nachfrage nach Personal festgestellt. In der gegenwärtigen Situation wird der Arbeitsmarkt von drei Hauptfaktoren bestimmt: Personalmangel, steigende Inflation und eine überdurchschnittliche Nachfrage. Diese Faktoren haben einen starken Einfluss auf die Beschleunigung des Lohnwachstums. In der IT- und BPO-Branche wird die Nachfrage nach Personal derzeit vor allem durch den erhöhten Bedarf an Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Digitalisierung von Prozessen, Cloud-Diensten und dem Online-Handel getrieben. Dort erwarten wir, dass sich der Trend fortsetzt und der prozentuale Zuwachs bei den Neueinstellungen bis zum Jahresende wieder zweistellig sein wird. In diesen Bereichen ist das Lohnwachstum geringer, da es in diesen Sektoren vor der Pandemie sehr dynamisch war und bereits Spitzenwerte erreichte. So gesehen haben sich die Ereignisse der letzten 18 Monate positiv darauf ausgewirkt und zu einer gewissen Abkühlung geführt, die nach unserer Einschätzung mindestens bis zum Ende des ersten Quartals 2022 anhalten wird. Auch die Industrie verzeichnet ein starkes Wachstum bei den Neueinstellungen. Trotz der Schwierigkeiten, mit denen einige Unternehmen des Sektors bei der Beschaffung von Rohstoffen und Komponenten zu kämpfen haben, geben die gestiegenen Auftragseingänge durchaus Anlass zu Optmismus. Unser Unternehmen hat mit vielen Herstellern, auch in der Automobilindustrie, gute Partnerschaften geschlossen und wir können feststellen, dass sie nicht nur den Personalbestand aus der Zeit vor der Krise weitgehend wieder erreicht haben, sondern in einigen Fällen sogar ein Wachstum gegenüber 2019 verzeichnen.
Aufgrund der hohen Nachfrage steigen die Löhne in den großen Industriezentren des Landes um 10-15 %. Für die nächsten sechs bis acht Monate erwarten wir einen allmählichen Rückgang der Nachfrage.
Der Sektor ist besorgt über die Diskrepanz zwischen der Prognose zierten Auftragsvolumina, die Verschlechterung der globalen Lieferketten und der Koordination sowie die Inflation, die zu einem Anstieg der Preise für Rohstoffe führt. Einige Analysten sehen hinter dem momentanen Anstieg der Unternehmensaktivitäten einen so genannten „Bullwhip-Effekt“ in der Lieferkette, der auch als „Forrester Effekt“ bekannt ist. Der „Peitschenhiebeffekt“ äußert sich in einem Anstieg der Lagerbestände in der gesamten Lieferkette und dem Aufbau von Überbeständen, der Nutzung zusätzlicher Kapazitäten und einem Anstieg der Kosten, auch bei den Humanressources.
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